Mejoras en los procesos suman resultados de impacto en Coester

El compromiso de hacer entregas de valor y asegurar la satisfacción de los clientes, sin perjudicar el medio ambiente, es un combustible que alimenta la rutina y los procesos en Coester. La empresa cuenta con un equipo multidisciplinario de profesionales que actúa siempre pautado en la búsqueda de mejoras continuas, tanto para hacer a los propios resultados más ágiles y de calidad, como para disminuir los impactos en el medio ambiente. El proceso de mejora continua fue impulsado por el Sistema Lean adoptado por la empresa. Lean está cumpliendo con los valores del Grupo Coester y sumado beneficios en las distintas etapas de los procesos productivos y organizacionales. El coordinador de procesos, Fernando Borges, es responsable por conducir las mejoras en la producción. Para dar un ejemplo del impacto de los pequeños cambios, Fernando destaca que la digitalización de las órdenes de servicio en solo una célula de trabajo, ahorró cerca de 15 mil hojas de papel por año. Anteriormente las órdenes eran impresas, sumando gastos a la empresa, atraso a la producción e impactando en la naturaleza.

Cambio cultural

Para más allá del presupuesto, Fernando explica que el sistema Lean influyó en la rutina del personal, asegurando más agilidad y asertividad en la producción y, en consecuencia, en las entregas. «La atención está en el cliente, con esa cultura de mejorar los procesos continuamente, identificar lo que podemos perfeccionar, el clima de trabajo también se hizo más liviano, más productivo», describió. Según el profesional, la empresa implementó una rutina de reuniones de los líderes todas las mañanas. En el encuentro, los representantes de cada sector de la empresa, así como también un líder de cada una de las 10 células de producción, repasan lo que necesitan alinear de los días anteriores, derivándolo al sector adecuado y también proyectan inversiones. «Es muy satisfactorio trabajar así, las informaciones circulan de forma horizontal y llegan donde y cuando necesitan llegar. Todo funciona de forma organizada y productiva. Nos sentimos motivados con los resultados, y, seguramente, eso impacta en las entregas, siendo notado por los clientes», destacó Borges.