Treinamento de Autorizadas Coester 2024

Cerca de 20 profissionais participaram do Treinamento de Autorizadas Coester realizado de 19 a 23 de fevereiro, nas instalações da fábrica do Grupo Coester, em São Leopoldo. Conduzido pelo Gerente de Suporte Técnico da Coester, Gilmar Menezes, o evento desempenhou um papel crucial na atualização tecnológica, proporcionando um fórum para a troca de experiências e abordando estratégias para superar desafios. Segundo Gilmar, "Este momento é fundamental para mantermos nossos profissionais atualizados e capacitados, garantindo um suporte eficaz aos nossos clientes."

Realizado anualmente, o encontro visa capacitar os profissionais a oferecer suporte técnico de qualidade aos clientes da Coester. Gilmar destaca a importância desse treinamento, onde os técnicos autorizados são aprimorados para realizar instalações e manutenções. Ele ressalta: "Atualmente, fornecemos sistemas integrados, oferecendo soluções abrangentes aos nossos clientes."

A agenda incluiu uma abordagem especializada sobre Análise e Solução de Problemas (MASP) conduzida pelo setor de Qualidade. A Engenharia proporcionou treinamento sobre mecânica, eletrônica e a nova linha de atuadores elétricos, que será lançada ainda este ano. O suporte técnico, por sua vez, ministrou sessões sobre parametrização e configuração de atuadores elétricos, prática de diagnóstico de falhas e redes industriais. Além disso, uma palestra externa enriqueceu o evento ao abordar a inteligência emocional no atendimento a clientes.

Este encontro anual reforça o compromisso da Coester em manter seus profissionais atualizados com as mais recentes tecnologias e práticas, assegurando a excelência no suporte técnico oferecido aos clientes. Vale ressaltar que a empresa oferece uma agenda de treinamentos anual, de nível básico e avançado, para qualificar os profissionais da área.

Estrutura de Serviços Coester: Compromisso com Qualidade e Atendimento

Atualmente, a Coester destaca-se por sua robusta área de serviços, que compreende técnicos internos divididos em dois setores essenciais: o suporte ao cliente e a oficina de manutenção. Atual área operacional da oficina está em fase de reforma e expansão. Passará dos atuais 150m² para 330m², e será destinada ao manuseio das novas linhas que estão sendo lançadas, além da fábrica de painéis elétricos e de automação.

Na sede do Grupo, localizada em São Leopoldo, 14 profissionais estão dedicados a oferecer assistência técnica de excelência. A estrutura de serviços da Coester não se limita apenas à sede principal; estende-se por todo o país, abrangendo 15 autorizadas, com aproximadamente 30 técnicos especializados. Este time capacitado e distribuído nacionalmente reforça o compromisso da Coester em fornecer um suporte abrangente aos clientes.

Ao optar pelo suporte de um técnico autorizado Coester, o cliente assegura uma instalação realizada por profissionais treinados e atualizados com as últimas versões de equipamentos. Além disso, a manutenção na oficina utiliza peças originais, garantindo não apenas a eficácia do serviço, mas também estendendo a garantia para uma tranquilidade prolongada. A Coester prioriza a qualidade em todos os aspectos do atendimento ao cliente, e a escolha de técnicos autorizados se reflete em resultados superiores.

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