Estrutura de vendas Coester: capacitada para oferecer solução aos clientes

O atendimento ao cliente realizado pela Coester conta atualmente com 21 representantes comerciais, que atendem todas as regiões do Brasil, cinco representantes no exterior que conduzem as vendas e a distribuição de produtos. Além da equipe em atuação pela América Latina, a matriz da Coester, na região Sul, em São Leopoldo, conta com um gerente comercial, dois gerentes regionais de vendas, um vendedor de peças de serviços e um engenheiro especializado em soluções de automação. Ainda, outros dois gerentes de vendas estão instalados em São Paulo.

Segundo o CEO do Grupo Coester, Marcus Coester, um dos principais diferenciais da equipe de vendas é o amplo conhecimento técnico de mercado e vendas. “Nós não vendemos apenas o produto, mas fornecemos soluções. Para isso, contamos com profissionais multidisciplinares, com conhecimentos de mercado, com ênfase em soluções de automação. Profissionais capacitados e antenados nas novas tecnologias, focados na Indústria 4.0”, ressalta Marcus.

O Grupo Coester, conta também com uma equipe de vendas internas responsável pelas propostas, pedidos e contratos. É um grupo formado por nove profissionais, liderados por um gerente administrativo de vendas, que assim como os representantes, estão aptos e capacitados para identificar as melhores soluções para o cliente.

Investimento na capacitação

Sabendo da importância do aperfeiçoamento profissional, a Coester investe na capacitação de seus colaboradores, incluindo a equipe de vendas interna e externa. “Nossos representantes participam anualmente da nossa convenção de vendas, onde eles passam por treinamento de atualização técnica e comercial”, conta Lairton Berger – Gerente Comercial.

Além do evento anual, os colaboradores do setor de vendas e representantes passam por um alinhamento trimestral e treinamentos técnicos conforme os produtos vão sofrendo modificações. “Temos consciência da importância dos nossos colaboradores e, por isso, não economizamos esforços para aperfeiçoá-los e fornecer a eles todos os recursos possíveis para prestarem um bom atendimento”, explica Lairton.