Capacitación de Autorizadas Coester retoma formato presencial

Después de dos años de capacitación on-line, los equipos de autorizados Coester retornan al perfeccionamiento en el formato presencial. Cerca de 20 profesionales, de las 15 autorizadas Coester distribuidas en todo Brasil, participarán de la capacitación a realizarse del 29 de noviembre al 2 de diciembre, en la sede del Grupo Coester, en São Leopoldo.

Según el Gerente se Asistencia Técnica de Coester, Gilmar Menezes, responsable por el encuentro, incluso con la pandemia del Covid-19 la evolución tecnológica no se detuvo. «Surgieron nuevos abordajes y después de dos años de capacitación a distancia, llegó el momento de realizar una capacitación práctica. Es momento de discutir los problemas que surgieron y proponer estrategias para la resolución de los mismos», dice Meneses.

El encuentro se lleva a cabo una vez al año, normalmente en el mismo periodo y tiene como objetivo actualizar y habilitar a los profesionales cada vez más para desempeñarse para asistencia a los clientes Coester. «Nuestros técnicos autorizados están capacitados para realizar instalaciones, mantenimientos y ahora también ofreciendo sistemas integrados, entregando la solución completa al cliente», refuerza Gilmar.

El Gerente de Asistencia Técnica, que ya cuenta con cerca de 30 años de experiencia, destaca la importancia de la participación en el encuentro. «Es el momento de aclarar dudas, actualizarse e intercambiar informaciones. Como la capacitación es a fines de noviembre, en caso que durante el transcurso del año alguien necesita capacitación o ingresa una autorizada nueva, podrán participar de los cursos on-line y en este periodo venir al encuentro donde se profundizará el tema», destaca Gilmar.

Estructura de servicio Coester

Coester cuenta, actualmente, con un área de servicios que engloba técnicos internos, con dos sectores de atención: asistencia al cliente y el taller, donde el cliente envía el equipo para mantenimiento realizado en Coester. En total, en la sede del Grupo, en São Leopoldo, son 11 profesionales trabajando. En el país, son 15 autorizadas, con cerca de 30 técnicos. «En Argentina también tenemos técnicos y en otros países, como México, Colombia y Chile, los mismos representantes están habilitados para prestar los servicios», explica Gilmar.

Los profesionales de esa estructura de actividad están habilitados para asistir en la especificación de equipos. «Este equipo en contacto con el cliente puede brindar informaciones más técnicas y también asesorar en el momento de la compra», declara Meneses.

Según explica Gilmar, es muy importante que el cliente elija el apoyo de un técnico autorizado. «Él está capacitado, actualizado con las últimas versiones de nuestros equipos, usa piezas originales, que garantizan la calidad del servicio con la garantía extendida. No vendemos sol el producto, sino la solución completa, por eso, capacitar y actualizar a nuestros colaboradores es algo fundamental», destaca. Se puede ingresar a los servicios Coester en la pestaña «servicios» del sitio, donde es posible ponerse en contacto por Whatsapp, así como también identificar la asistencia técnica más cercana.