Estructura de ventas Coester: capacitada para ofrecer solución a los clientes

La atención al cliente, realizada en Coester cuenta actualmente con 21 representantes comerciales, que atienden a todas las regiones de Brasil, cinco representantes en el exterior que conducen las ventas y la distribución de productos. Además del equipo en actuación por América Latina, la matriz de Coester, en la región Sur, en São Leopoldo, cuenta con un gerente comercial, dos gerentes regionales de ventas, un vendedor de piezas de servicios y un ingeniero especializado en soluciones de automación. Además, otros dos gerentes de ventas están instalados en San Pablo.

Según el CEO del Grupo Coester, Marcus Coester, uno de los principales diferenciales del equipo de ventas es el amplio conocimiento técnico de mercado, ventas constructivas y especialización en consultoría. “No vendemos solo un producto, pero ofrecemos solución. Para esto, contamos con profesionales multidisciplinarios, con conocimientos de mercado, con énfasis en soluciones de automaciones. Profesionales capacitados y conectados en las nuevas tecnologías, enfocados en la Industria 4.0”, resalta Marcus.

El Grupo Coester, cuenta también con un equipo de ventas internas responsable de las propuestas, pedidos y contratos. Es un grupo formado por nueve profesionales, liderados por un gerente administrativo de ventas, que, así como los representantes, están aptos y capacitados para ofrecer soluciones para el cliente.

Inversión en la capacitación de los colaboradores

Sabiendo de la importancia del perfeccionamiento profesional, Coester invierte en la capacitación de sus colaboradores, incluyendo el equipo de ventas interna y externa. “Nuestros representantes participan anualmente de nuestra convención interna, donde ellos pasan por un entrenamiento de actualización técnica”, cuenta Lairton Berger – Gerente Comercial.

Además del evento anual, los colaboradores del sector de ventas pasan por un alineamiento trimestral, y entrenamientos técnicos conforme los productos van sufriendo modificaciones. “Tenemos consciencia de la importancia de nuestros colaboradores y, por eso, no ahorramos esfuerzos para perfeccionarlos y suministrarles todos los recursos posibles para prestar una buena atención”, explica Lairton.

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